Service

Garantie und Reparatur

Hilfe

Bevor Sie Ihren SON, Edelux oder E6 zu uns schicken, bitten wir Sie die Informationen unter Technische Infos zu beachten. Vielleicht ist die Ursache für Ihr Problem ja nur ein Kurzschluss, verursacht durch ein defektes Kabel, oder ein gealtertes Birnchen, oder ... . In diesen Fällen hilft es kaum funktionierende Dynamos oder Scheinwerfer durch die Welt zu schicken. Wir wollen ja, dass Sie schnell wieder in den Genuss Ihrer Beleuchtung kommen.

Versand

Bitte senden Sie Ihren SON, Edelux oder Scheinwerfer E6 nicht ohne vorherige Absprache ein. Unfreie Pakete werden generell nicht angenommen. Im Falle von Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich am besten zuerst an Ihren Fachhändler vor Ort. Oft kann er bei Bedarf für Sie die Reparaturabwicklung übernehmen. Im Garantiefall bieten wir einen kostenlosen Abholservice des verpackten SON Produkts an.

SON 28 (K-Nr. 179) und SON 20 (K-Nr. 165) besitzen ein aufschraubbares Gehäuse und können als komplettes Vorderrad verschickt werden. Alle anderen Modelle müssen zur Reparatur ausgespeicht werden. Im Garantiefall wird diese Arbeit kostenlos von uns übernommen. Für Kunden aus dem Ausland gelten hier jedoch besondere Regelungen; bitte diese vorher erfragen.

Die Bremsscheibe stört bei der Reparatur nicht; jedoch um eine Beschädigung beim Transport oder in der Werkstatt zu vermeiden, empfehlen wir die Demontage.

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